Envio e Entrega

Áreas de Entrega
Entregamos em todo o território português e para a maioria dos países da União Europeia. Para envios internacionais, verifique a disponibilidade em [marcadesurf.com/envios-internacionais].

Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: 2-4 dias úteis
  • Açores e Madeira: 5-7 dias úteis
  • Espanha: 3-5 dias úteis
  • Restante UE: 5-10 dias úteis
  • Envios Expresso: 1-2 dias úteis (apenas Portugal Continental)

Custos de Envio

  • Portugal Continental: €4,90
  • Portes grátis: Encomendas superiores a €50
  • Açores e Madeira: €8,90
  • Espanha: €6,90
  • Restante UE: €9,90
  • Envios Expresso: €9,90

Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras reconhecidas:

  • CTT
  • DPD
  • SEUR (envios para Espanha)
  • DHL (envios internacionais)

Acompanhamento de Encomendas
Após o envio da sua encomenda, receberá:

  • Número de rastreio
  • Link para acompanhar a encomenda
  • Data estimada de entrega
    Acompanhe o seu pedido em [marcadesurf.com/acompanhar-encomenda].

Entregas em Apartado Postal
Aceitamos entregas em apartados postais para todo o território português.

Envios Internacionais

Países Abrangidos
Entregamos regularmente para:

  • Espanha
  • França
  • Alemanha
  • Itália
  • Reino Unido
  • Países Benelux

Alfândega e Taxas

  • As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias
  • Esses custos são da responsabilidade do cliente
  • Mais informações em [marcadesurf.com/alfandega]

Problemas com Entregas

Ausência no Momento da Entrega
Caso não esteja presente:

  • A transportadora deixará um aviso de passagem
  • Segundo attempto no dia útil seguinte
  • A encomenda ficará disponível para levantamento na estação de correios mais próxima

Mercadoria Danificada
Se receber produtos danificados:

  • Contacte-nos dentro de 48 horas
  • Envie fotos para [marcadesurf.com/produto-danificado]
  • Procederemos à substituição ou reembolso

Alteração de Morada
Para alterar a morada de entrega:

  • Contacte-nos através de [marcadesurf.com/alterar-morada]
  • Apenas possível antes da expedição da encomenda
  • Pode aplicar-se uma taxa de €2,50 para alterações após expedição

Envios Múltiplos
Se a sua encomenda incluir vários artigos:

  • Podem ser enviados em separado
  • Receberá vários números de rastreio
  • Sem custos adicionais de envio

Horários de Entrega

  • Segunda a Sexta: 8h00 – 20h00
  • Sábado: 9h00 – 14h00
  • Não efetuamos entregas ao domingo e feriados

Serviço de Presentes
Oferecemos:

  • Embalagem de presente gratuita
  • Mensagem personalizada
  • Recibo sem valores visível
    Saiba mais em [marcadesurf.com/servico-presentes].

Perguntas Frequentes

Como posso saber se um produto está em stock?
A disponibilidade está indicada na página de cada produto. Para informações atualizadas, visite [marcadesurf.com/stock].

Os prazos de entrega são garantidos?
Os prazos são estimativas. Fatores como condições meteorológicas ou greves podem afetar os prazos.

Posso levantar a encomenda pessoalmente?
Atualmente não temos loja física. Todas as encomendas são processadas online.

Apoio ao Cliente
Para questões relacionadas com envios:

  • Email: [email protected]
  • [marcadesurf.com/contacto]
  • Telefone: 2ª a 6ª feira, 9h00-18h00

Última Atualização: Dezembro 2023